専門小売店

専門小売店

常に在庫を確保し納期を遵守、顧客をリピーターに

店舗でもオンラインでも、シームレスなフルフィルメントオプションにより、適切な商品を適切なタイミングで適切な場所に常時配置し、お客様が望むものを提供します。

業界の課題

AI対応の俊敏なサプライチェーンで小売市場で競合他社と差別化

専門小売業者が大手小売店との差別化を図るには、厳選された品揃えと熟練したカスタマーサービスの両方が不可欠です。俊敏なサプライチェーンは、顧客が必要とする商品を必要なタイミングで必要な場所に確保することでその実現に役立ちます。

専門小売業における実績

お客様事例

専門小売業における成功事例

ビジネスインパクト

Blue Yonderは小売業の効率を高め顧客満足度を向上

高度な能力

日常業務を円滑に

変動する市場環境に適応しながら利益率を伸ばす

「企業内の全店舗に関する統一データにアクセスし、AIによって最適化された柔軟な店舗計画を策定します。需要、チャネル、サプライチェーンの制約を一元的に把握し、最適な意思決定を行うことができます。リアルタイムのイベントトリガーを組み込むことで市場の変化に適応しながら、個々の店舗で品揃えや価格を調整することで需要を形成します。

品揃えを絞り込み、有能なスタッフを配置して顧客をリピーターに

知識豊富なスタッフがサポートする、地域に密着した品揃えと在庫を買い物客に提供します。知識豊富な従業員に働き方の希望に関する発言権を与える一方で、日常的な在庫管理業務の自動化やセルフサービスのスケジューリングツールの提供など、ローカライズされたエッジサービスを活用することで、労働力不足を最小限に抑えます。

お客様の買い物スタイルに関わらず、24時間体制でサービスを提供

顧客、在庫、フルフィルメントをすべてのチャネルで常時接続。必要な時に必要な場所に機能を追加できるコンポーザブルなマイクロサービスで、購入から返品までのシームレスなプロセスを低コストで提供します。

商品移動コストを削減し、市場投入までの時間を短縮

ファーストマイルからラストマイルまでをインテリジェントに最適化します。可視性とオーケストレーションを通じてレジリエンスを向上し、人とロボットリソースのオーケストレーションによりサービス費用を含めた原価ととサービス提供に必要なキャッシュを削減します。

顧客を満足させ、返品管理コストを削減

好評なデジタルセルフサービスの返品体験を顧客に提供し、正確なデータ、スタッフへの明確な指示、インテリジェントなルーティングにより、エンドツーエンドの返品プロセスの全ステップを最適化します。

業界インサイト